物业管理有什么原则

物业管理有什么原则
橘子酱萝莉
2018-05-25 17:55:58
浏览数:2679
        物业管理有什么原则?
物业管理有什么原则

独闯寡妇村

2018-05-31 09:32:50

  一、业主自治与专业管理相结合的原则

  这一原则规范业主与物业管理企业间的关系,划清业主与物业管理企业的地位、职责、权利和义务,其具体要求包括:

  1 业主自治管理

  业主自治管理的立足点是保护业主的合法利益,包括业主的个体利益和整体利益,并协调好相互间的关系。业主自治管理是指业主在物业管理中处于主导地位,但这不意味业主直接实施管理,而是通过合同的形式委托物业管理专业企业实施各项具体管理实务。

  业主自治管理的权利和义务为:

  (1)权利:决策、选聘、审议和监督权;

  (2)义务:履行合同、公约和规章制度,协助和协调各方关系。

  2 专业化管理体现在以下几个方面

  (1)专业机构

  有专门的组织机构,如管理公司、专业服务公司和公司内部的各种专门机构来实施各种服务项目,分工合作,提高效率。

  (2)管理人员

  有专业管理人员和工程技术人员,这些人员还要经过规范化的培训和考核,取得岗位资格证书,以保证服务质量和树立良好的行风和职业道德。

  (3)专业设备

  有现代化的各种专业设备,这是专业管理的物质保证,并与物业的档次相适应,逐步向智能化方向发展。

  (4)管理制度

  有科学的、规范化的各种管理制度和工作程序、流程图,以保证专业化管理的正确实施.

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物业管理有什么原则

爺·24K纯帅

2018-05-30 12:12:15

1、以顾客需求为关注点的原则。顾客提出的服务尽量满足,瑕疵尽量整改,品质尽量提高。配置专业度较高、敬业精神较强、吃苦耐劳的物业工作者,对业主提出的维修、噪音污染、装修、消防管控等进行有效的管理和服务。针对业主的入户维修、家政、育婴、保姆、保洁、绿植、保镖及其他特约服务做到尽善尽美。
2、以建筑物生命周期保值增值为原则。物业公司和物业工作人员需要针对物业辖区的公共建筑物外立面、公共设备设施及附属设施、公共场地场所、公共空间、建筑红线内范围的所有硬件和软件进行科学、严谨、定期、准确的维护、巡查、巡逻、维保、清洁、修缮,确保建筑物外立面外观统一、颜色靓丽、秩序井然、环境优美。
任何建筑物、设备设施、场地场所、道路空间、景观绿化等,随着时间的推移,都会受到磨损、破坏、消亡。物业管理的功能,就是要通过精心的养护、维保、秩序、巡逻等手段,让建筑物的生命周期得到延长,让业主的财产得到保值增值,这是物业服务的终极目标。
3、透明公开服务的原则。无论是采取包干制还是酬金制的物业服务模式,都需要物业公司做到公开透明服务,确保业主权益。具体如下:
3.1费用公开;物业服务费、二次加压费、电梯费、装修押金、装修垃圾清运费、各类证照办理工本费、车位物业费、车辆临停费、包裹代收费、入户维修费、入户家政费等所有费用必须公开、透明。
3.2时间公开;物业公司的上班时间必须公开。管理者上班时间、员工上班时间、物业工作人员的休假时间、周末轮休时间等都要向业主进行公示。
3.3标准公开;物业服务的标准需要向业主公开。如维修费用标准、维修及时率、返修合格率、事故发生率、消防安全率、绿化养护完好率、房屋完好率等都需要向业主公示。
3.4流程公开;发生问题物业如何处理,业主对物业不满如何投诉,投诉标准是哪些,业主保修后的流程,装修流程,入住流程,搬家流程,迁入流程,来访流程。
4、以关注人性为最大出发点的原则。物业管理是对物的管理,对人的服务。只有根据人性的特点开展好服务工作才能得到业主的认可。如微笑服务、问候服务、温馨服务、零干扰服务、尊重业主隐私、社区文化服务、业主各类大赛服务、节假日问候服务、日常关怀服务等。
5、以业主收益为原则。物业公司通过各类综合服务,达到业主要求,同时也利用了小区或物业辖区的公共部位、场地场所、明显位置等进行广告、占地摆摊设点、营销活动等。无论何种经营活动,只要是通过了小区的公共设施和场地所带来的收益,应该是取之于民用之于民的

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物业管理有什么原则

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2018-05-27 14:28:03

物业管理是一新兴行业,而在物业管理过程中,业主与物业管理企业之间的矛盾无可避免,那应该怎样规避和解决这些矛盾?物业管理原则又包括哪些内容?
物业管理原则
物业管理原则是规范业主与物业管理企业间的关系,划清业主与物业管理企业的地位、职责、 权利和义务,其具体要求包括以下几方面:
一是权责分明原则:在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、 物业管理企业的权利与责任应当非常明确,物业管理企业各部门的权利与职责要分明。二是业主主导原则:业主主导,是指在物业管理活动中,以业主的需要为核 心,将业主置于首要地位。三是服务名列前茅原则;四是统一管理原则;五是专业高效原则;六是收费合理原则;七是公平竞争原则;八是依法行事原则:物业管理遇到 的问题十分复杂,涉及到法律非常广泛,整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。

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